NUEVA YORK (AP) — Los consumidores estadounidenses que fueron “engañados” para realizar compras que no querían del fabricante de Fortnite, Epic Games, ahora están comenzando a recibir cheques de reembolso, dijo esta semana la Comisión Federal de Comercio.

En 2022, Epic acordó pagar un total de 520 millones de dólares para resolver quejas relacionadas con la privacidad y los métodos de pago de los niños en su popular juego Fortnite.

La FTC alegó que el gigante de los videojuegos utilizó tácticas engañosas de diseño en línea para engañar a los jugadores de Fortnite, incluidos los niños, para que realizaran compras no deseadas "con solo presionar un solo botón".

Los consumidores podrían ser acusados ??mientras hacen algo tan simple como intentar reactivar el juego desde el modo de suspensión, por ejemplo, o presionando un botón cercano al intentar obtener una vista previa de un elemento, dijo la agencia. La FTC también acusó a Epic de impedir que algunos usuarios que cuestionaban los cargos accedieran al contenido que compraron.

Más allá de una multa de 275 millones de dólares relacionada con la recopilación de información personal de jugadores menores de 13 años, el acuerdo incluyó 245 millones de dólares en reembolsos a los clientes. Ahora se está enviando el primer lote de esos reembolsos.

El lunes, la FTC anunció que enviaría más de 629.000 pagos a clientes elegibles que presentaron reclamaciones. Aproximadamente la mitad de esos reembolsos son pagos de PayPal, que deben canjearse dentro de los 30 días, y el resto son cheques, que deben cobrarse dentro de los 90 días.

El reembolso promedio es de aproximadamente $114, señaló la FTC. Esta primera ronda de pagos asciende a un total de más de 72 millones de dólares, según la agencia, lo que deja alrededor de 173 millones de dólares por distribuir.

Los consumidores afectados aún pueden solicitar un reembolso en línea. Las personas que son elegibles para estos pagos incluyen jugadores de Fortnite a quienes se les cobró moneda del juego por artículos que no querían o vieron su cuenta bloqueada después de quejarse ante una compañía de tarjetas de crédito por cargos indebidos entre enero de 2017 y septiembre de 2022, así como los padres. cuyo hijo hizo cargos en sus tarjetas de crédito sin su conocimiento desde enero de 2018 hasta noviembre de 2018.

Puede obtener más información sobre cómo solicitar un reembolso en el sitio web de la FTC. La fecha límite para presentar una reclamación es el 10 de enero de 2025.

Cuando se anunció el acuerdo en diciembre de 2022, Epic dijo que aceptaba el acuerdo porque quería “estar a la vanguardia de la protección del consumidor y brindar la mejor experiencia a nuestros jugadores”. La empresa con sede en Cary, Carolina del Norte, añadió que ya estaba implementando cambios "para garantizar que nuestro ecosistema cumpla con las expectativas de nuestros jugadores y reguladores, lo que esperamos sea una guía útil para otros en nuestra industria".